Tạo điều kiện cho tất cả du khách mua vé tàu trực tuyến, đường sắt hàng không quy định một số loại giấy tờ di chuyển như sau:
Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài:
Hành khách phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ khác có giá trị theo quy định của pháp luật; hoặc công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự xác nhận nhân thân của hành khách, có dán ảnh, dấu giáp lai và đơn giải trình mất hộ chiếu của hành khách có xác nhận của công an địa phương.
Đối với khách mang quốc tịch Việt Nam:
1/ Hành khách trên 14 tuổi phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau:
+ Hộ chiếu;
+ Giấy chứng minh nhân dân;
+ Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang;
+ Thẻ Đại biểu Quốc hội;
+ Thẻ Đảng viên;
+ Thẻ Nhà báo;
+ Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;
+ Giấy chứng nhận các đối tượng thuộc diện chính sách xã hội (Thương binh, bệnh binh, giấy chứng nhận khuyết tật…) được các cơ quan có thẩm quyền xác nhận.
(Các loại giấy tờ trên phải còn giá trị sử dụng và kèm theo ảnh có đóng dấu giáp lai).
2/ Hành khách đi tàu từ 06 tuổi đến 14 tuổi mà không có CMND, hộ chiếu thì phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau:
- Giấy khai sinh.
- Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận./.